SZCZEGÓŁY REKLAMACJI
Szczegóły Reklamacji (rękojmia / gwarancja)
Zgłoszenie:
- mail: ottimotradeiphone@gmail.com lub pisemnie.
- Adres: OttimoTrade Sławomir Żak (reklamacje), ul. Mickiewicza 35, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska.
Procedura i terminy:
- Odpowiedź w 14 dni kalendarzowych; brak odpowiedzi w tym terminie co do żądania Konsumenta (naprawa/wymiana) = uznanie reklamacji w tym zakresie.
- W przypadku uznania – zwracamy uzasadnione koszty odesłania (najtańszy zwykły sposób).
Rękojmia (Konsument / przedsiębiorca uprzywilejowany):
- Możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia – zgodnie z ustawą.
- W pierwszej kolejności Sprzedawca może zaproponować naprawę lub wymianę, o ile jest to możliwe i nie powoduje nadmiernych kosztów.
Rękojmia (pozostali przedsiębiorcy):
- Odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczonym prawem.
Gwarancja sprzedawcy: 12 miesięcy
- Gwarant: Sprzedawca.
- Sposób realizacji gwarancji (naprawa/wymiana/zwrot wartości) ustala gwarant – dotyczy wyłącznie gwarancji.
Uwagi praktyczne:
- Prosimy o zabezpieczenie towaru do wysyłki; brak oryginalnych plomb/opakowania nie wyłącza praw z rękojmi.
- Szkody transportowe: protokół szkody ułatwia procedurę, ale nie jest warunkiem rozpatrzenia.