REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DREAMPHONE
§1. Dane Sprzedawcy
OttimoTrade Sławomir Żak, ul. Kalwaryjska 69 lok. 9, 30-504 Kraków, NIP: 5771930314, REGON: 240738659
e-mail: ottimotradeiphone@gmail.com, tel.: +48 513 121 515
§2. Definicje
- Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca JDG, zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową (art. 38a UoPK).
- Sprzedawca – OttimoTrade Sławomir Żak.
- Sklep – sklep internetowy DreamPhone.
- Towar – produkty oferowane w Sklepie.
- Regulamin – niniejszy dokument.
§3. Zakres działalności
- Sprzedaż wysyłkowa towarów poprzez Internet.
- Ceny w PLN, zawierają VAT. Część sprzedaży dokumentowana fakturą VAT-marża – informacja jawna.
- Dostępność aktualizowana na bieżąco; w razie braku – niezwłoczny zwrot płatności.
§4. Zamówienia
- Zamówienia 24/7 przez stronę. Warunkiem jest akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności.
- Umowa zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
- Zamówienia opłacone do 13:00 w dni robocze – wysyłka tego samego dnia (o ile produkt dostępny).
- Klient podaje prawidłowe dane adresowe; ponowne nadanie błędnie zaadresowanej przesyłki odbywa się na koszt Klienta.
§5. Płatności
- Płatność: Przelewy24 lub pobranie.
- Sprzedawca nie odpowiada za błędy operatora płatności niezależne od Sprzedawcy.
§6. Dostawa
- InPost (kurier / Paczkomat). Koszty zgodnie z cennikiem w Sklepie.
- Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia przewoźnika niezawinione przez Sprzedawcę.
- Zalecamy sprawdzenie przesyłki przy odbiorze; w razie szkody – sporządzenie protokołu szkody lub zgłoszenie przez aplikację InPost. Brak protokołu nie wyłącza praw Klienta, ale może ułatwić rozpatrzenie.
§7. Gwarancja i rękojmia
- Gwarancja sprzedawcy: 12 miesięcy. Gwarantem jest Sprzedawca.
Sposób realizacji (naprawa/wymiana/zwrot wartości) ustala gwarant – dot. wyłącznie gwarancji. - Rękojmia (niezgodność towaru z umową) wobec Konsumentów i przedsiębiorców uprzywilejowanych – zgodnie z UoPK i KC. Klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na warunkach ustawowych.
- Wobec przedsiębiorców (innych niż uprzywilejowani) rękojmia jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczonym prawem.
§8. Prawo odstąpienia (zwroty)
- Konsument i przedsiębiorca uprzywilejowany mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od objęcia towaru w posiadanie.
- Oświadczenie można wysłać mailem na: ottimotradeiphone@gmail.com. Wzór formularza znajduje się na końcu Regulaminu.
- Zwrot towaru na adres:
OttimoTrade Sławomir Żak (zwroty), ul. Mickiewicza 35, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska. - Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy powstałe wskutek korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności nie później niż w 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem, że może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
- Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, którym dokonano płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób.
- Wyłączenia prawa odstąpienia – zgodnie z art. 38 UoPK (np. produkty z zapieczętowanym opakowaniem po otwarciu z przyczyn higienicznych – jeśli dotyczy akcesoriów typu słuchawki douszne).
§9. Reklamacje (procedura)
- Reklamacje z tytułu rękojmi: e-mail lub pisemnie.
- Adres do odesłania: OttimoTrade Sławomir Żak (reklamacje), ul. Mickiewicza 35, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska.
- Sprzedawca odpowie w 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta co do żądania naprawy/wymiany.
- W przypadku uznania reklamacji – zwrot uzasadnionych kosztów wysyłki poniesionych przez Klienta zgodnie z najtańszym zwykłym sposobem dostawy.
- Wymóg kompletności opakowania nie ogranicza praw z rękojmi – prosimy jednak o bezpieczne zapakowanie towaru.
§10. Odpowiedzialność i postanowienia końcowe
- Sprzedawca nie odpowiada za szkody pośrednie, jeżeli wyłączenie nie stoi w sprzeczności z prawami konsumenta.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają KC i UoPK.
- Informacja o ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (prawo/technika). Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję dotychczasową.